دورة مهارات الأتصال والتفاوض المتقدمة#الخبر/الرياض#

b]يسر المركز المتخصص للتدريب والاستشارت قبول ترشيحاتكم لحضور البرنامج التدريبي
دورة مهارات الأتصال والتفاوض المتقدمة
الخبر: من 07 الي 11 أكتوبر 2018
الرياض : من 04 الي 08 نوفمبر 2018

الاهداف الرئيسيه
• عملية التواصل الداخلي
• مهارات الاستماع وطرح الأسئلة
• كيفية التواصل بشكل لا شفهي
• عملية التفاوض والتخطيط
• التعامل مع أصعب المفاوضين صعبي المراس
• الورش العملية
• كيفية استخدام مخطط التفاوض
• التقييم الذاتي بعد التفاوض
• خطة وإجراء مفاوضات تقنية وغير تقنية
• كيف تكون تقنيا بصورة كبيرة
• التعامل مع المفاوضين صعبي المراس
• « أفضل الممارسات » عند التحضير لأية مفاوضات

المحاور الرئيسيه
أولا
• مهارات الاتصال
• الاتصال ما بين الأشخاص
• دورك في ضمان طرق التواصل الواضحة بين أعضاء الفريق
• كيفية حدوث خلل في تواصل الفريق وكيفية اصلاحه
ثانيا
• مهارات الاتصال غير اللفظية
• تعلم كيفية قراءة الإشارات غير اللفظية للآخرين
• البحث عن القرائن والمعاني الخفية
• الإشارات غير اللفظية الدولية التي قد تواجهها
ثالثا
• الاتصال بين الأشخاص
• الاتصال غير الشفهي ولغة الجسد – استخدامها لتعزيز وضعك
• استخدام صوتك لصالحك – النبرة ، والسرعة ، والأسلوب
• تقديم العرض الشخصية – إحداث التأثير الصحيح
• اكتشاف معوقات الاتصال الفعال والتغلب عليها
رابعا
• الاتصال الإيجابي والجازم
• أن تقول «نعم » وأنت تعل أنك يجب أن تقول «لا »
• التعبير عن آرائك بأسلوب مباشر وفعال
• المشاركة في الاجتماعات وكسب تعاون الآخرين
• استخدام اللغة الإيجابية الفعالة
خامسا
• الاتصال المقنع والمؤثر
• التعبير عن آرائك ، وأفكارك ، وطلباتك بثقة
• الاتصال المقنع – كسب موافقة الآخرين
• التأكد من أن اتصالك واضح ، ومحدد ، وسهل الفهم
• فهم واكتساب مهارة إنصات أكثر حيوية وفعالية
• تعزيز مهارات الاستجواب لديك
سادسا
• المواقف الصعبة – التواصل المليء بالثقة
• خلق انطباع إيجابي
• توصيل الرسائل الصعبة أو الحساسة
• كسب تعاون الآخرين وتهدئة الخلافات
سابعا
• الاستماع ومهارات التساؤل.
• الفرق بين السمع والاستماع
• تعلم مهارات الاستماع الفعال
• مناقشة العوائق التي تحول دون الاستماع الفعال
• كيف ومتى تستمع بشكل فعال
ثامنا
• استراتيجيات التفاوض
• كيف ومتى تتفاوض
• المفاوضات المرتجلة ،غير الرسمية والرسمية
• الاختلافات الثقافية في المفاوضات
• السيطرة على عواطفك
• الأنماط الفردية في التفاوض
تاسعا
• تخطيط التفاوض
• كيف تخطط لأي نوع من التفاوض
• ماذا لو كان لديك 5 دقائق فقط؟
• انجاز التفاوض من البداية وحتى النهاية
عاشرا
• التعامل مع الغاضبين وحالات النزاع
• ماذا الذي يجب أن تفعله وتتجنبه
• التعامل مع المتذمرين
• كيفية السيطرة على نفسك في أوقات النزاع
• معالجة حالات النزاع في التفاوض
الحادية عشر
• التعامل مع المفاوضين صعبي المراس
• تحديد أنواع المفاوضين صعبي المراس
• كيفية الحفاظ على الهدوء
• خطة للتعامل مع أي مفاوض «صعب المراس »
الثانية عشر
• استراتيجيات وتكتيكات التفاوض
• الحيل الشائعة التي يتبعها الأشخاص
• مكافحة الحيل
• إدارة فريقك في عملية التفاوض
الثالثة عشر
• حالات المآزق والجمود ورش عمل
• عملية التصعيد لتحديد وفهم حالات المآزق والجمود الماضية

للاستفسار يرجي التواصل معنا عبر الهاتف او البريد الالكتروني:
WhatsApp: +2 01015957991
Email: walaa@stcceg.com
كما يمكنكم الاطلاع علي الدورات التدريبيه في باقي المجالات من خلال التكرم بزياره الموقع الالكتروني:
www.stcceg.com

[/b]